Help Desk
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El módulo Help Desk de OpenWare, es la herramienta ideal para responder y administrar las necesidades de soporte de sus clientes, socios de negocios o empeados de su compañía. OpenWare Help Desk permite gestionar solicitudes de asistencia desde el contacto inicial hasta la resolución final y proporcionar el servicio de información en tiempo real para garantizar la satisfacción de los clientes. Basado en parametros como tipo de cliente y localizacion las peticiones de servicio podran ser enrutadas automaticamente, se les podra asignar prioridades y responsables segun areas de soporte. La diferencia fundamental con las herramientas de soporte que se encuentran en el mercado actualmente, radica en su sencillez y rapida adaptabilidad a la estructura de negocio de su empresa |